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一、管理和管理者

(一)管理的定義及其理解

1.管理的主體是管理者

2.管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

3.管理的對象是組織資源

4.管理的重點(diǎn)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系

5.管理的有效性是通過效率和效果來評判

(二)管理的職能

1.管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

2.管理的發(fā)展職能有決策和創(chuàng)新

(三)管理者的類別、角色和基本技能

1.管理者的含義

2.管理者可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者三類

3.管理者扮演著人際關(guān)系、信息傳遞和制定決策三種角色

4.管理者應(yīng)當(dāng)具備概念技能、人際技能和技術(shù)技能三種基本技能

二、管理和環(huán)境

(一)環(huán)境的界定和分類

1.環(huán)境是指影響管理活動(dòng)的各種內(nèi)外因素的總和

2.一般環(huán)境因素和具體環(huán)境因素的構(gòu)成

(二)管理與環(huán)境的相互作用

1.外部環(huán)境對管理的雙重作用

2.管理對環(huán)境的能動(dòng)作用

三、計(jì)劃和決策

(一)計(jì)劃和計(jì)劃工作

1.計(jì)劃的任務(wù)是預(yù)測、決策和部署

2.計(jì)劃工作的程序

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